Политика возврата и обмена товара

Возврат товара в течение 15 дней без объяснения причин

Со дня получения товара у вас есть 15 календарных дней на его возврат.

Требования к возврату:

1. Товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и без производственных дефектов
2. Необходимо вернуть все аксессуары, подарки и оригинальный чек
3. Товар должен быть в оригинальной упаковке

Стоимость доставки при возврате:

1. При возврате без претензий к качеству доставку оплачивает покупатель
2. При возврате по причине брака доставку оплачивает Avtobaba

Сумма возврата:

1. При возврате без претензий к качеству возвращается стоимость товара без учёта доставки
2. При возврате по браку возвращается полная стоимость товара и доставки

Сроки обработки возврата:

1. Мы рассмотрим ваш запрос на возврат в течение 1-2 рабочих дней после получения письма. Если запрос одобрен, мы предоставим адрес склада для отправки
2. После отправки товара предоставьте нам трек-номер и название транспортной компании. Возврат денег будет произведён в течение 1-2 рабочих дней после получения товара
3. Если товар не соответствует требованиям, в возврате может быть отказано

Гарантия возврата денег в течение 30 дней

Срок подачи заявки на возврат денег истекает через 30 дней после подачи гарантийной претензии. Возврат денег по причинам, не связанным с качеством, невозможен после этого 30-дневного периода.

Для покупок, совершённых не через онлайн-магазин Avtobaba, обращайтесь к продавцу за возвратом.

Возврат при браке в течение 30 дней

Если в течение 30 дней после покупки обнаружен брак, мы заменим товар. Если замена вас не устраивает, вернём деньги.

Требования:

1. Предоставить трек-номер
2. Отправить фото или видео брака на service@avtobaba.ru

Доставка: Avtobaba оплачивает доставку при возврате по браку.

Обмен товара в течение 30 дней

Условия обмена: Вы имеете право на обмен в течение 30 календарных дней, если:

1. Товар поврежден при доставке (требуется подтверждение от перевозчика)
2. Товар существенно отличается от описания
3. Товар имеет дефект, не связанный с неправильным использованием

Стоимость доставки при обмене:

1. При одобренном обмене доставку оплачивает Avtobaba
2. При неодобренном обмене доставку оплачивает покупатель (возврат осуществляется на склад в Дунгуане, Китай)
3. Адрес для возврата можно получить по email: service@avtobaba.ru

Гарантийный возврат и обмен в течение 12 месяцев

1. В течение 12 месяцев Avtobaba бесплатно заменит товар с производственным браком материалов или сборки. Доставка включена
2. Заменённые товары и детали становятся собственностью Avtobaba
3. После окончания гарантии ремонт осуществляется за счёт покупателя
4. Гарантия прекращается при перепродаже товара

Гарантия не распространяется на:

1. Товары без подтверждения покупки
2. Утерянные или украденные товары
3. Товары с истекшей гарантией
4. Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней)
5. Ремонт третьими лицами
6. Внешние повреждения
7. Повреждения из-за неправильного использования (падения, экстремальные температуры, вода, неправильная эксплуатация)

Контакты: Email: service@avtobaba.ru